Asiakas otti yhteyttä, koska oli alkanut epäilemään tuholaisongelmaa talossaan. Asiakas oli havainnut rapinaa rakenteissa ja eteisessä ollut pistävä haju. Keskustelun perusteella todettiin, että ongelma johtui hiiristä rakenteissa ja sovimme kartoituskäynnin, jotta voimme tarjota ongelmaan ratkaisua.

Kartoituskäynnillä aloitettiin arvioimaan, mistä ongelmat johtuivat. Todettiin jäljistä ja jätöksistä, että ongelmat johtuvat hiiristä. Tutkittiin mistä hiiret pääsevät rakenteisiin tutkimalla ulkorakenteita ja havaittiin, että ulkoverhoilun alareunassa tuuletusrako on avoin ja mahdollisti hiirien vapaan kulun rakenteisiin. Muita ongelma paikkoja ei havaittu.

Asiakkaalle annettiin tarjous rakenteidensuojauksesta, tarjoukseen oli kuvattu suojattavat alueet sekä suojaustapa. Tarjous hyväksyttiin ja asentaja oli yhteydessä asiakkaaseen asennusajan sopimiseksi. Työ tehtiin ja lopuksi katselmoitiin asiakkaan kanssa.